TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA INICIO DE TRÁMITE DE CRÉDITO POR LIBRANZA
CONSIGUE S.A.S.
- ACEPTACIÓN E INICIO DEL PROCESO: Al firmar estos Términos y Condiciones, el trabajador solicita formalmente el estudio de un crédito por libranza con CONSIGUE S.A.S. y autoriza el inicio del proceso de solicitud, verificación, aprobación y eventual desembolso, sujeto al cumplimiento de requisitos, políticas de riesgo y disponibilidad operativa. La firma no garantiza aprobación automática ni implica desembolso inmediato. Sin embargo, de ser aprobado el préstamo, al suscribir el contrato con nuestra compañía este documento hará parte integral del mismo.
1.2. Vigencia
La utilización de los servicios ofrecidos por CONSIGUE SAS implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas y procedimientos que los complementen, conforme a lo establecido en el artículo 5° de la Ley 1328 de 2009 de la Protección y defensa al usuario de servicios financieros.
1.3 Modificación
Consigue sas se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos cuando las circunstancias lo ameriten, notificando dichos cambios a través de los medios de comunicación habituales o mediante publicación en su sitio web oficial, con un preaviso mínimo de quince (15) días calendario.
1.4. Naturaleza de los Servicios
Consigue Sas presta servicios de crédito por libranza dirigidos a empleados del sector público y privado, en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1527 de 2012 y demás normas concordantes, mediante el mecanismo de descuento directo de nómina por autorización irrevocable de libranza.
2) PRODUCTO Y MODALIDAD: Producto: Crédito por libranza/descuento directo a través de autorización a la entidad pagadora (empleador o pagador autorizado), sujeto a las disposiciones de la Ley 1527 de 2012. El descuento de cuotas se realiza vía nómina mientras la autorización esté vigente y sin exceder los límites legales aplicables.
3) INFORMACIÓN ECONÓMICA Y COSTOS:
3.1. Tasa, plazo y simulación: Antes de radicar la solicitud el asesor informa como quedaría la Simulación con: tasa, plazo estimado, cronograma y valor a desembolsar. Los valores finales pueden variar tras el estudio de crédito y validaciones con la entidad pagadora.
3.2. Gasto administrativo y operacional (cobro único): El trabajador declara que conoce y acepta que al valor del crédito aprobado por CONSIGUE S.A.S. se aplicará el gasto administrativo y operacional, comprendiendo un solo monto que será descontado por única vez. Dependiendo del porcentaje del préstamo respecto del valor del crédito aprobado, se calculará el valor aplicable del gasto administrativo y operacional. Este por regla general será del 15,03%. El valor exacto no constituye interés remuneratorio; corresponde a actividades de originación, estudio, procesamiento, formalización, reserva en caso de impago (fondo de garantía), gestión operativa del crédito, capacitaciones financieras, digitalización y softwares.
3.3. Otros costos (si aplican): Podrán generarse costos informados y autorizados tales como: estudios de capacidad, seguros y/o administración de riesgos, certificados, copias o constancias solicitadas por el usuario. Todo costo aplicable se informará de forma previa, clara y desagregada.
4) PUBLICIDAD E INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL: La información publicitaria y precontractual suministrada es congruente con las condiciones ofrecidas. El trabajador declara haberla recibido y comprendido antes de firmar estos Términos y Condiciones.
5) REQUISITOS, ESTUDIO Y APROBACIÓN: El trámite exige, entre otros, documento de identidad, acreditación de ingresos (volantes de pago) y vinculación laboral, y autorización de consulta a centrales de riesgo. CONSIGUE S.A.S. efectuará validaciones con la entidad pagadora y verificará el cumplimiento de límites operativos, incluyendo que el descuento por libranza no supere el 50% del ingreso neto permitido por la normativa aplicable. La aprobación está sujeta al análisis de riesgo y a la suscripción de la documentación (pagaré, carta de instrucciones, libranza/autorización de descuento, entre otros).
La Compañía se reserva el derecho de aprobar o denegar las solicitudes según sus políticas internas de riesgo y las disposiciones legales aplicables.
6) DESEMBOLSO, INTERESES E INICIO DE PAGO: Una vez aprobada la operación y suscritos los documentos, el desembolso se efectuará en la cuenta indicada por el trabajador o conforme a las reglas operativas del convenio. Los intereses remuneratorios se causan desde el desembolso y la primera cuota podrá incluir un ajuste proporcional por días transcurridos hasta la fecha de corte. El valor neto a desembolsar refleja la deducción del gasto administrativo y operacional (único) y de otros costos aplicables (que se podrían o no aplicar).
7) PAGOS ANTICIPADOS, ABONOS Y MORA: El trabajador podrá realizar pagos anticipados o abonos extraordinarios a capital conforme al procedimiento informado. En mora, se aplicarán intereses moratorios hasta el máximo legal y gestión de cobranza de acuerdo con el contrato. El trabajador se compromete a mantener fondos suficientes y autorizaciones vigentes para el descuento de nómina.
7.1Advertencia sobre Riesgos Financieros
La adquisición de un crédito implica responsabilidades financieras. El incumplimiento puede generar:
Importante Riesgo del crédito.
-interés en mora
-Reportes Negativos en centrales de riesgo.
-Afectación del historial crediticio.
-Procesos de cobranza Judicial o Extrajudicial.
8) CANALES DE ATENCIÓN AUTORIZADOS PARA PQRS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE: CONSIGUE S.A.S. únicamente atiende y contacta por los siguientes canales oficiales:
- WhatsApp: +57 323 5877570
- Correo electrónico: admin@consiguesas.com – solicitudes@consiguesas.com.
Advertencia: El trabajador deberá hacer caso omiso y denunciar cualquier contacto desde números o correos distintos que se presenten como CONSIGUE S.A.S., reportándolo de inmediato a los canales oficiales. La compañía no solicita claves, contraseñas ni códigos de verificación por fuera de los canales autorizados.
9) TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El trabajador autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Tratamiento de Datos de CONSIGUE S.A.S., para las finalidades propias del estudio, aprobación, desembolso, administración del crédito, prevención del fraude y reporte a autoridades/terceros legalmente habilitados.
10) PQRS Y TÉRMINOS DE RESPUESTA: Los canales para Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) son los indicados en el numeral 8. El término de respuesta es de hasta quince (15) días hábiles.
Información Requerida para PQR
Toda solicitud debe contener mínimo:
– Nombre completo del peticionario
– Tipo y número de identificación
– Descripción clara de la solicitud
– Datos de contacto
– Documentos de soporte (cuando aplique)
10.1 Tiempos de Respuesta
Las peticiones serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días adicionales cuando la complejidad del caso lo amerite, conforme a la Ley 1755 de 2015.
11) DECLARACIONES DEL TRABAJADOR: Al firmar el trabajador declara que:
- Recibió y comprendió la información precontractual.
- Entiende que el gasto administrativo y operacional es un costo inherente al préstamo determinado.
- Conoce y acepta que la aprobación del crédito depende del estudio de riesgo y validaciones con la entidad pagadora.
- Reconoce que los únicos canales de atención son los señalados y se compromete a reportar intentos de suplantación.
12)Derechos y Obligaciones
Sus Derechos como Usuario y Cliente
Usted tiene derecho a:
a. Recibir servicios con altos estándares de seguridad, calidad y eficiencia
b. Acceder a información clara, completa, veraz y oportuna sobre productos y costos
c. Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio
d. Presentar peticiones, quejas y reclamos ante CONSIGUE SAS o la Superintendencia de Sociedades
e. Recibir atención respetuosa y trato digno
f. Ejercer el derecho al pago anticipado conforme al artículo 45 de la Ley 1480 de 2011
g. Recibir mensualmente el detalle de descuentos por libranza
h. Los demás consagrados en el artículo 5° de la Ley 1328 de 2009
Nota Importante: Una vez perfeccionado el contrato y efectuado el desembolso, no opera el derecho de retracto establecido en la Ley 1480 de 2011, pero subsiste el derecho al pago anticipado.
12.2. Sus Obligaciones Como Usuario y Cliente
Usted se obliga a:
a. Suministrar información veraz, completa y actualizada
b. Cumplir puntualmente las obligaciones contractuales
c. Informar oportunamente los cambios en datos personales, laborales o financieros
d. Mantener actualizados sus datos de contacto
e. Utilizar adecuadamente los servicios y plataformas de Consigue sas
f. Cumplir con las demás obligaciones establecidas en los contratos suscritos
13. Advertencia Sobre Riesgos Financieros
13.1 Validez de Documentos Electrónicos
Los mensajes de datos y documentos electrónicos generados a través de nuestra plataforma tienen plena validez jurídica conforme al artículo 5° de la Ley 527 de 1999.
13.2 Firma Electrónica
La firma electrónica utilizada tiene la misma validez que la firma manuscrita, cumpliendo los requisitos del artículo 7° de la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012.
13.3 Responsabilidades de Seguridad
Importante- Sus Responsabilidades:
– Mantener seguras sus credenciales de acceso
– Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
– Reportar transacciones sospechosas o posibles fraudes
Nuestro Compromiso:
– Implementar medidas técnicas y administrativas de seguridad
– Proteger la confidencialidad de su información
– Investigar reportes de seguridad
14 Aspectos legales Importantes.
14.1 Propiedad Intelectual
CONSIGUE SAS es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con:
i. Nombre comercial y marca
ii. Sitio web y plataforma digital
iii. Software y bases de datos
iv. Logotipos y diseños
El acceso a nuestros servicios NO otorga derechos sobre estos elementos.
15.Cesión de Derechos.
CONSIGUE SAS podrá ceder, transferir o negociar sus derechos y obligaciones a cualquier tercero, sin necesidad de su consentimiento previo, pero con obligación de notificación oportuna.
16.Disposiciones Finales
16.1 Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. La información detallada está disponible en nuestra Política de Cookies
16.2 Nulidad Parcial
Si alguna disposición de estos términos resulta inválida, las demás cláusulas mantendrán su plena validez.
16.3 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a la jurisdicción ordinaria colombiana.
16.4 Vigilancia y Control
CONSIGUE SAS NO está sujeta a vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia. Su operación está bajo supervisión de la Superintendencia de Sociedades como sociedad por acciones simplificada.
16.5 Vigencia
Estos términos entran en vigor desde Mayo 2024 y permanecerán vigentes hasta su modificación conforme al procedimiento establecido.
